Transformer les tensions en opportunités de dialogue​
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Dans la vie professionnelle comme personnelle, les conflits sont inévitables. Différences de points de vue, incompréhensions, pressions hiérarchiques, contraintes organisationnelles ou encore enjeux relationnels : autant de situations qui peuvent générer des tensions. Mal gérés, les conflits entraînent stress, démotivation, baisse de performance, voire rupture des relations.
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Pourtant, un conflit n’est pas forcément négatif : lorsqu’il est reconnu et géré de manière constructive, il peut devenir un levier d’amélioration, de créativité et de cohésion. Tout l’enjeu réside dans la capacité à adopter la bonne posture, à utiliser les outils de communication adaptés et à transformer les tensions en dialogue productif.
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La formation Gestion des conflits, d'une durée comprise entre 7h et 14h, donne aux participants les clés pour comprendre les mécanismes conflictuels, identifier les causes profondes et mettre en place des stratégies efficaces de régulation. Elle favorise aussi le développement de compétences en écoute, assertivité et médiation, indispensables dans tout environnement professionnel.
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De la tension à la collaboration : maîtriser l’art de la gestion des conflits
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A l'issue de la formation les apprenants sauront :
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Comprendre les origines et mécanismes des conflits.
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Identifier les différents types de conflits (interpersonnels,
collectifs, organisationnels).
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Développer des compétences en communication constructive et
en écoute active.
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Acquérir des outils pratiques pour prévenir, gérer et résoudre les
tensions.
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Favoriser un climat de travail serein et collaboratif.
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Nos méthodes pédagogiques s'appuient sur des ateliers pratiques et jeux de rôle, des études de
cas inspirées de situations réelles, des apports théoriques clairs et accessibles, échanges d’expériences entre participants, des évaluations formatives et mises en situation professionnelle.
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EFFICIA s'appuie sur une expertise reconnue en formation sociale et citoyenne, des formateurs expérimentés en médiation et gestion de conflits et une approche centrée sur la pratique, l’écoute et la co-construction.
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​​A l’issue de votre formation, vous pourrez valider des connaissances par une attestation de compétences.​​​​
